快手電商發(fā)布2022年戰(zhàn)略布局：新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，力推操盤手職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
周 2021-12-31
12月30日消息，在快手電商服務(wù)生態(tài)年終峰會(huì)上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古表示，經(jīng)過第一階段爆發(fā)增長和原始積累，快手電商2021年已經(jīng)進(jìn)入專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代。在今年7月提出的“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”的基礎(chǔ)上，笑古宣布2022年快手電商戰(zhàn)略將新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家和依托于產(chǎn)業(yè)帶的新興品牌。
快手電商透露，2021年7月至11月，有超過500家服務(wù)商入駐，其中年GMV破億的服務(wù)商超過200家。快手電商服務(wù)商與區(qū)域運(yùn)營成長部負(fù)責(zé)人李叢杉表示，快手電商對(duì)服務(wù)商的要求是為包括主播和品牌在內(nèi)的商家成長，提供標(biāo)準(zhǔn)化和確定性的增長路徑。2022年快手電商服務(wù)商將重點(diǎn)布局“一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，三個(gè)聚焦”，即夯實(shí)操盤手基礎(chǔ)設(shè)施，聚焦MCN服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商和品牌服務(wù)商。
會(huì)上，快手電商還發(fā)布了《跨越周期——操盤手工作手冊》（以下簡稱《操盤手冊》）和操盤系統(tǒng)1.0，希望借此幫助更多服務(wù)商、操盤手和商家提升專業(yè)直播運(yùn)營能力。作為工作手冊的產(chǎn)品落地，快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎在會(huì)上發(fā)布操盤手系統(tǒng)1.0，幫助操盤手實(shí)現(xiàn)診斷全面化、操盤標(biāo)準(zhǔn)化、盯盤數(shù)據(jù)化、收益線上化，用專業(yè)體系和方法賦能服務(wù)商。
此次大會(huì)信息顯示，快手電商力推的信任生態(tài)能有效提升復(fù)購率：快手電商新用戶復(fù)購率提升10%，開通信任權(quán)益的店鋪復(fù)購率提升12%?？焓值谌径蓉?cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年9月快手電商復(fù)購率突破70%。
大搞品牌以來，截至今年11月，快手電商新入駐品牌數(shù)量增長186.1%，品牌自播GMV增長841%。其中，花寵文娛、男裝運(yùn)動(dòng)、女裝服飾類目品牌自播GMV增長率分別超過80倍、50倍、50倍。與此同時(shí)，今年33個(gè)品牌在快手支付GMV破億，60個(gè)品牌支付GMV過5000萬。
服務(wù)商層面，目前生態(tài)里的500多家服務(wù)商為18%以上的快手商家提供了服務(wù)：服務(wù)商幫扶過的商家整體GMV同比增長195%，21年下半年對(duì)比上半年，有服務(wù)商幫扶的商家GMV增速為未用服務(wù)商商家的1.5倍。同時(shí)，品牌服務(wù)商貢獻(xiàn)的品牌自播GMV增長近10倍。
笑古表示，2022年，快手電商將在“三個(gè)大搞”基礎(chǔ)上，新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”。他指出，從產(chǎn)業(yè)帶出發(fā)，快手電商生態(tài)內(nèi)生長了大量優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶主播和品牌。一部分店鋪老板和檔口老板娘，依托產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢，向老鐵提供源頭好貨。一部分新興品牌也在產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)的背景下隨著主播一起成長起來，比如快手服飾主播羋姐、美妝主播貓七七創(chuàng)造的“羋蕊”、“黛萊皙”等品牌。
會(huì)上，李叢杉正式發(fā)布“快手電商服務(wù)商生態(tài)體系2.0”，在優(yōu)質(zhì)、核心、戰(zhàn)略這三個(gè)以實(shí)力劃分服務(wù)商的基礎(chǔ)上，還按服務(wù)商擅長的領(lǐng)域?qū)⑵浞譃镸CN服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、商家服務(wù)商和品牌服務(wù)商。
李叢杉表示，“基于新的2.0生態(tài)體系，明年快手電商的原則依然是嚴(yán)準(zhǔn)入、強(qiáng)賽馬，以操盤手認(rèn)證和五力模型的服務(wù)能力為準(zhǔn)繩，給服務(wù)商們打分，進(jìn)行逐層認(rèn)證。我們希望能在貨盤、主播和服務(wù)商自身這三個(gè)層面都實(shí)現(xiàn)躍遷?！贬槍?duì)服務(wù)商和操盤手之間的關(guān)聯(lián)，她指出“五力”模型是直播電商全鏈條必備的運(yùn)營能力，是快手電商服務(wù)商的核心競爭力，而“五力”落地在服務(wù)商組織中的具體代表，就是“操盤手”。
今年7月，快手電商推出“造風(fēng)者計(jì)劃”，計(jì)劃通過億級(jí)資金、千億級(jí)流量，中期打造100家年GMV達(dá)10億的服務(wù)商生態(tài)伙伴和200家GMV過億的服務(wù)商生態(tài)伙伴。此次大會(huì)，快手電商表示將在“造風(fēng)者計(jì)劃”下，未來培養(yǎng)50家能孵化50個(gè)成功躍遷商家的服務(wù)商，100家能孵化20個(gè)成功躍遷商家的服務(wù)商。
